to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım mevcut internet hizmetim, tarafıma herhangi bir arıza bilgisi verilmeden bir anda kesildi ve 24 saattir tamamen yok. Sebebinin, fibere geçiş yapmadığım için olduğunu düşünüyorum. Arıza kaydı ise sadece telesekreter üzerinden otomatik olarak oluşturuldu, sistem hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşmeme izin vermiyor. Buna ek olarak, saha ekibi kablo veya kutu bakımı/değişimi gerektiğini, bunun da farklı bir birim tarafından yapılacağını belirtti ve bu işlem için sürecin çok uzun sürebileceğini söyleyerek dolaylı bir şekilde fibere yönlendirdi. Hiçbir ülke kendi vatandaşını bu kadar zor durumda bırakmaz, kaldı ki firmanın adında “Türk” geçiyor.
Ben mevcut altyapım ve kullandığım sistem üzerinden hizmet almaya devam etmek istiyorum ve fiber geçişine zorlanmak istemiyorum. Arıza gerekçesiyle internetimin kesilmesi ve “bakım/değişim uzun sürer” imasıyla fiber seçeneğine yönlendirilmem, kendimi mağdur ve baskı altında hissetmeme neden oldu.
Türk Telekom’dan talebim, hiçbir ek şart koşulmadan, mevcut kullanım şeklimle internetimin acilen yeniden aktif edilmesi ve arızanın gerçekten bir arıza ise hızlıca giderilmesidir.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 10.11 tarihinde başlayan arıza nedeniyle internetim tamamen kesildi, yalnızca 05.12 tarihinde kısa süreliğine geldi ve 06.12’de tekrar kesildi. O günden bu yana ev internetimi düzenli ve sağlıklı şekil...
Türk Telekom’dan 100 Mbps’e kadar sabit internet hizmeti alıyorum. Son haftalarda bağlantım sık sık kopuyordu, daha önce arıza kaydı açıldığında saha ekiplerine bildirilmiş ve sorun birkaç saat içinde çözülmüştü. Ancak dünden beri, yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim, modemde hiç sinyal yok. ...
Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1 ay süren uğraşlar sonucunda sonunda fiber internete geçiş yaptık. Şu anda Türk Telekom Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak fibere geçtiğimizden beri henüz 15 gün bile olmadan internet bağlantımız 4. Kez kesildi ve şu an da interne...
04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...
Yorumlar