to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Açıklamasız 20 TL Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone faturalı hattım için 15 Eylül - 15 Ekim tarihleri arasında faturama “bilinmeyen” bir kalemden 20 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretin neden alındığına dair faturada herhangi bir açıklama bulunmuyor ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamdan bu tutarın indirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Hattımın abone numarası: 5327**7905. Hattımı Kocaeli Gebze’de kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı yaklaşıldı. Teşekkürler...
