Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Faturam Çift Katlandı Ve Sosyal Medya Kotam Yanıltıldı

ID:35884006

Faturam Çift Katlandı Ve Sosyal Medya Kotam Yanıltıldı

Mahmut

03 Mayıs 00:38

Vodafone hattım için kullandığım Red Özel FreeZone tarifemde, daha önce aylık 360 TL ödediğim faturam hiçbir bilgi ve onayım olmadan 680 TL’ye yükseltildi. Tarife yapılırken tarafıma sosyal medyanın sınırsız olduğu, 40 GB internet verildiği ve sosyal medyaya girdiğimde internet kotamdan düşmeyeceği söylendi.

Ancak 1 Mayıs’ta yapılan bu işlemden sonra sosyal medyaya girdiğimde internetim kotamdan düşmeye başladı ve paketim bitip internetim kesilir hale geldi. Yani satış esnasında verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, sadece geçiştirilerek bırakıldım. Hem yanlış bilgilendirme yapılıp hem de faturamın bu kadar yükseltilmesi kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan talebim, hattımın faturasının yeniden eski tutarı olan 360 TL seviyesine çekilmesi ve tarifemin satış sırasında söylendiği şekilde, sosyal medya kullanımlarımın kotamdan düşmeyecek biçimde düzeltilmesidir.

Vodafone

03 Mayıs 02:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mayıs 12:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Huseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone FreeZone Tarifesinde Söz Verilen Sınırsız Sosyal Medya Özelliği Aktif Edilmedi

Huseyin

Vodafone

29 Ekim 2025 00:46

510

"Çok teşekkür ederim yardımınız için iyi günler diliyorum"

vodafone-freezone-tarifesinde-soz-verilen-sinirsiz-sosyal-medya-ozelligi-aktif-edilmedi-4.jpg

vodafone-freezone-tarifesinde-soz-verilen-sinirsiz-sosyal-medya-ozelligi-aktif-edilmedi-3.jpg

vodafone-freezone-tarifesinde-soz-verilen-sinirsiz-sosyal-medya-ozelligi-aktif-edilmedi-2.jpg

vodafone-freezone-tarifesinde-soz-verilen-sinirsiz-sosyal-medya-ozelligi-aktif-edilmedi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red 40 GB Paketi İnternet Hakkı Hızla Azalıyor Ve Telafi Talebi

Adem

Vodafone

02 Mart 12:36

171

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 40 GB paketimde yaklaşık 4 aya yakındır internet kullanımımda ciddi bir problem yaşıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyadaki kullanımlarım da dahil olmak üzere internetim genel olarak normal 40 GB kotamdan eksiliyor ve paketimde sürekli...

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-5.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-4.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-3.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-2.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-1.jpg

Vodafone 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi Şeffaf Olmayan Koşullarıyla Mağdur Ediyor

Enes

Vodafone

02 Ocak 14:28

192

Vodafone’a numara taşıma işlemim sonrasında RED 40 GB Sınırsız Sosyal paketi ile hattımı kullanmaya başladım. Pakete göre hattımda 40 GB internet, 40 GB FreeZone hakkım, yaş aralığını sağladığım için hediye internet ve sınırsız sosyal medya kullanım hakkım bulunmakta. Bu haklar bana bu şekilde anlat...

vodafone-40-gb-sinirsiz-sosyal-paketi-seffaf-olmayan-kosullariyla-magdur-ediyor-3.jpg

vodafone-40-gb-sinirsiz-sosyal-paketi-seffaf-olmayan-kosullariyla-magdur-ediyor-2.jpg

vodafone-40-gb-sinirsiz-sosyal-paketi-seffaf-olmayan-kosullariyla-magdur-ediyor-1.jpg

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Sınırsız Sosyal Medya Sözünün İhlali Ve Cayma Bedelsiz İptali

Esra

Vodafone

18 Şubat 19:32

144

Vodafone müşteri hizmetleri ile 12 Ekim tarihinde yaptığım görüşmede bana Red tarifesi kapsamında sosyal medyanın “sınırsız” olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim, ancak sonradan sosyal medya kullanımının sınırsız olmadığını fark ettim. Bu nedenle internet paketim her ay son on g...

Yüksek Fatura Ve Uygun Tarifeye Erişememe Şikayeti

Serkan

Vodafone

29 Nisan 21:20

Uzun süredir Vodafone hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu tarifedeyim ve son 3 aydır faturamın gereksiz yere yüksek geldiğini özellikle fark ediyorum. Aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum ancak 3000 dakika, 40 GB internet ve sosyal medya sınırsız içeren bu tar...

yuksek-fatura-ve-uygun-tarifeye-erisememe-sikayeti-1.jpg