Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Faturalı Hattımın Vodafone’a Taşınamaması Sistem Hatası

ID:34774797

Faturalı Hattımın Vodafone’a Taşınamaması Sistem Hatası

Defne

Vodafone

05 Ocak 22:34

111

Faturalı hattımı yaklaşık bir haftadır Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistem hatası nedeniyle hiçbir şekilde geçiş işlemi tamamlanmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve başvurumu onların da sistemde görmesine rağmen işlem bir türlü sonuçlanmıyor.

Müşteri temsilcileri, başvurumun göründüğünü fakat işlemi tamamlayamadıklarını, benim tamamlamam gerektiğini söylüyor. Ben işlemi tamamlayamadığımı belirttiğimde ise bu kez “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

Hattımın acilen Vodafone’a geçirilmesini istiyorum. Özellikle geçmek istediğim paketin kampanyası 2 saat içinde biteceği için daha fazla mağduriyet yaşamadan, başvurumun sistemsel sorunlar bahane edilmeden derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Ocak 23:16 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 18:35

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Tarifeye Geçişte Sorun Ve Destek Eksikliği

Ahmet

Vodafone

05 Aralık 2025 04:17

324

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 aydır faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak sistemde geçebileceğim herhangi bir faturalı tarife görünmüyor. Defalarca denememe rağmen uygun bir faturalı paket sunulmuyor ve işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayaca...

faturali-tarifeye-geciste-sorun-ve-destek-eksikligi-2.jpg

faturali-tarifeye-geciste-sorun-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Faturasızdan Faturalıya Geçiş İşlemi Bir Gün Geçmesine Rağmen Tamamlanmadı

Özgür

Vodafone

09 Eylül 2025 07:02

521

Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçirmek için dün başvuru yaptım. Hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemin gün içinde tamamlanacağı ve mesajla bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca bir paket de sunuldu, ancak hangi paket olduğunu hatırlamıyorum. Aradan bi...

1 Destek

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Sonuçsuzluk

Ramazan

Vodafone

07 Kasım 2025 20:37

174

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için Ekim ayında online Vodafone uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Yaklaşık 1,5 aydır her başvur...

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Hacı

Vodafone

14 Ağustos 2024 11:12

Şu an yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinden dolayı Vodafone'dan soğudum. Hattımı Vodafone'a geçirmek istiyorum. Faturalı hatta bana durmadan 3 gün, 5 gün bekleyin diye bilgi veriliyor. Başvurumu yapalı 7 gün olmuş, hâlâ benim 5 gün daha beklemem isteniyor. Her Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...

Faturalı Hatta Geçişte Sürekli Oyalama Ve Net Bilgi Eksikliği

Havva

Vodafone

08 Aralık 2025 19:38

254

Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturalı hatta geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Faturalı hatta geçmemin temel sebebi daha uygun tarifelerden faydalanmak istemem olmasına rağmen, bu süreçte sürekli o...

1 Destek