to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattımın Vodafone’a Taşınamaması Sistem Hatası
Faturalı hattımı yaklaşık bir haftadır Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistem hatası nedeniyle hiçbir şekilde geçiş işlemi tamamlanmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve başvurumu onların da sistemde görmesine rağmen işlem bir türlü sonuçlanmıyor.
Müşteri temsilcileri, başvurumun göründüğünü fakat işlemi tamamlayamadıklarını, benim tamamlamam gerektiğini söylüyor. Ben işlemi tamamlayamadığımı belirttiğimde ise bu kez “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Hattımın acilen Vodafone’a geçirilmesini istiyorum. Özellikle geçmek istediğim paketin kampanyası 2 saat içinde biteceği için daha fazla mağduriyet yaşamadan, başvurumun sistemsel sorunlar bahane edilmeden derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
