to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattıma Yüksek Faiz Ve Ek Fatura Uygulandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hattımın Temmuz ayı faturasını ödeyemedim ve hattım aramaya kapatıldı. 700 TL olan borcumu ödemediğim için, iki ay sonra 700 TL’ye ek olarak 1700 TL daha fatura çıkarıldı. Toplam borcum hiçbir açıklama yapılmadan 2400 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece günlük %4 faiz uygulandığı söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Batman’da yaşıyorum ve işlemlerimi şube üzerinden değil, doğrudan müşteri hizmetleri ve online kanallar aracılığıyla yürüttüm. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve borcum yasal takibe devredilmedi.
Vodafone’dan beklentim, 700 TL’lik ana borcumun faizsiz olarak yeniden yapılandırılması ve kapalı hat nedeniyle çıkarılan ek faturanın iptal edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten önce izahtan yoksun hızlı hılı konuşan bir kadın aramıştı. Lütfen doğru düzgün konuyu izah edecek ve yardımcı olacak biri arasın.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan hanımefendiye teşekkür ederiz çok yardımcı oldu. Hızlı şekilde halletti. Faturaların tam halini ödedikten sonra ücretin 2000 TL sini geri iade edileceğini belirtti.
