Ödeme Sonrası Hattım Açılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor


Vodafone faturalı hattımı yalnızca 1 gün gecikmeli olarak ödedim. Ancak 07/11/2025 tarihinde hattım tamamen kısıtlandı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu anda Dubai’deyim ve hattımın kısıtlanması nedeniyle iletişim kuramıyor, mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca, 1 gün arayla 5600 TL ve 4500 TL ödeme yaptım fakat bu ödemelerin nedenini de bilmiyorum. Hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Vodafone faturalı hattımın kısıtlama tarihi 9 Eylül 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Eylül 2025 saat 19.00’da mobil bankacılık üzerinden faturamı ödedim. Buna rağmen hattım sabah saatlerinde kısıtlandı ve hiçbir şekilde arama yapamadım, internete erişemedim. Yolda lastiğim patladığında kimseyi aray...

Vodafone faturalı hattımın ödemesini yapmış olmama rağmen hattım kısıtlandı. Borcum olmamasına rağmen bir gün boyunca telefonu kullanamadım. Ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de sorunumu çözebilecek birini bulabildim. Yıllardır kullandığım hattı bugün kapatacağım. Şikayetim var.

1 ay önce Vodafone hattımın devri işlemini gerçekleştirdim ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak 22.08.2025 tarihinde evraklarımda eksik olduğu gerekçesiyle bir bilgilendirme mesajı aldım. 02.09.2025 tarihinde ise hattım kısıtlandı. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip tekrar evrak...
Vodafone faturalı hattımda, sadece 1 günlük limit aşımından dolayı 1635 TL ara fatura yansıtıldı ve bu tutarı hemen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartı ile ödedim. Ancak ödememe rağmen hattım 05.08.2025 sabah saatlerinden beri kapalı ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...











Yorumlar