to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın kontörlüye geçirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen hattım kontörlüye geçirilmemiş ve yaklaşık 12 ay boyunca hat faturalı olarak kalmaya devam etmiş. Bu süreçte özellikle tuşlu telefon kullanılmasına rağmen, sanki akıllı telefon ve internet paketi kullanıyormuşum gibi tarafıma internet ücreti de yansıtılmış.
Normalde 140 TL civarında olması gereken faturam, bu yanlış işlemler nedeniyle 615 TL gibi çok daha yüksek tutarlara çıkmış. Yaklaşık 1 yıl boyunca hem faturalı hatta devam edilmiş hem de internet ücreti alınmış olduğunu fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Son olarak dosyanın avukata devredilebileceği, avukatlık masrafı çıkabileceği söylenerek üzerimde baskı da oluşturulmuş durumda.
Ben hattımın başta talep ettiğim gibi kontörlüye geçirilmesini, bu süreçte haksız yere alınan internet ücretleri ve yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ve varsa avukatlık veya icra benzeri yansıtılacak tüm ek masrafların kaldırılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır limitsiz paketim için çok yüksek faturalar ödüyorum. Şu anda hattıma yaklaşık 900 TL fatura geliyor ve taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana 1300–1500 TL aralığında teklifler sunuluyor. 0534… ile başlayan bu hattım için önerilen bu tutarları ...
Vodafone mobil hattımda daha önce 50 GB internet paketi kullanıyor ve aylık 800 küsur tl ödüyordum. Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak paketimi 20 GB’a düşürdüm. Ancak yeni tarifemde aylık faturam 580 TL olarak görünüyor. Arkadaşlarımın birçoğu aynı şekilde 20 GB internetli paket kullanmas...
Vodafone mobil hattımda, 5G uyumlu telefon kullanmama rağmen 5G hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Cihazım net bir şekilde 5G destekli olmasına rağmen şebekede 5G hiç görünmüyor ve kullanamıyorum, bu durum Vodafone gibi büyük bir operatör için kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu 1 gündür...
Uzun yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız ve bugüne kadar özellikle de sadakatimiz nedeniyle kendimizi güvende hissediyorduk. Şu anda yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum, hattımın taahhüdünün bitmesine sadece 10 gün kaldı. Ancak müşteri hizmetlerinden arandığımda, taahhüt bittiğinde fatur...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım makul tutarlarda geliyordu. Ancak bu ay faturam 2000 TL olarak geldi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmedi. Son günlerde Vodafone müşteri hizmetlerin...
Yorumlar