Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturalı Hatım Kontörlüye Geçirilmedi Ve Haksız İnternet Ücretleri Yüzünden 615 TL Fatura

profile
Kübra
02 Nisan 11:15
24

Vodafone faturalı hattımın kontörlüye geçirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen hattım kontörlüye geçirilmemiş ve yaklaşık 12 ay boyunca hat faturalı olarak kalmaya devam etmiş. Bu süreçte özellikle tuşlu telefon kullanılmasına rağmen, sanki akıllı telefon ve internet paketi kullanıyormuşum gibi tarafıma internet ücreti de yansıtılmış.

Normalde 140 TL civarında olması gereken faturam, bu yanlış işlemler nedeniyle 615 TL gibi çok daha yüksek tutarlara çıkmış. Yaklaşık 1 yıl boyunca hem faturalı hatta devam edilmiş hem de internet ücreti alınmış olduğunu fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Son olarak dosyanın avukata devredilebileceği, avukatlık masrafı çıkabileceği söylenerek üzerimde baskı da oluşturulmuş durumda.

Ben hattımın başta talep ettiğim gibi kontörlüye geçirilmesini, bu süreçte haksız yere alınan internet ücretleri ve yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ve varsa avukatlık veya icra benzeri yansıtılacak tüm ek masrafların kaldırılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.

02 Nisan 11:40 (Şikayetten 24 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Faturalar Ve Uygun Teklif Talebi

profile
Sultan
05 Mart 14:54
92

Vodafone 20 GB Pakette 580 TL Fatura, Diğerleri 250 TL

profile
Sevinç
01 Ocak 20:54
113

Vodafone 5G Hizmeti Aktif Edilmiyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

profile
01 Nisan 16:28
45
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde 1600 TL Fatura Şoku Ve Haksız 5G Teklifi

profile
05 Mart 03:19
90
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri