Faturalı Hat Yenileme Döneminde Beklenmedik Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Büşra

10 Kasım 14:26

Vodafone faturalı hattımın yenileme döneminde fatura tutarımda ciddi bir artış yaşandı. Önceki dönemlerde ortalama 350 TL ödüyordum, ancak şimdi önerilen tarife 600 TL. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun en düşük tarife olduğu söylendi. Daha uygun fiyatlı seçmek istiyorum sistem buna izin vermiyor. Bu yüksek artışı kabul etmiyorum ve fiyatın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

10 Kasım 14:49 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 16:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Eşitsiz Uygulama Mağduriyeti

Ferdi

28 Ekim 12:37

"Teşekkürler"

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemesinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Fatura Farkı

Doğan

06 Kasım 10:39

"Sorunum birgül hanım tarafından çözüldü Vodafone'a teşekkür ederim."

Tarife Fiyatlarındaki Ani Artış Ve Uygun Paket Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Abdurrahman

15 Ekim 14:15

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır tarife fiyatlarının aşırı yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık 120 TL ödediğim tarifeye, yeni sunulan tekliflerde 460 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayi...

Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Alaattin

23 Ağustos 17:33

158

Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz yıl aylık 160 TL ödeme yapıyordum, bu yıl ise sözleşme yenilemesiyle birlikte aylık ücretimin 260 TL olacağı belirtildi ve 12 ay boyunca bu tutarı ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay tarafıma 650 TL civarında, beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Ay...