to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Geçişte Yanlış Yönlendirme Ve Yetersiz Destek
Vodafone hattımda bugün faturalıya geçiş yaptım ve bu süreçte yaşadığım bir konuda destek almak için gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aldığım destek hem yetersiz kaldı hem de yanlış yönlendirmelerle sorunum çözülmek yerine daha da belirsiz bir hale geldi.
Görüşmeler sırasında sorunumun net bir şekilde çözülmesini beklerken, açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi, net bir çözüm sunulmadı ve görüşmelerin sonunda kendimi çözüme kavuşmuş değil, aksine daha fazla soruyla baş başa kalmış hissettim. Ücretle ilgili bir problem yaşamamama rağmen, geçiş sürecinde doğru şekilde bilgilendirilmek ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini beklerdim.
Vodafone müşteri hizmetlerinin faturalıya geçiş sürecinde yaşadığım bu sorunu inceleyerek, yanlış yönlendirmelerin neden olduğunu açıklamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
