Faturalarımı Ödememe Rağmen Limit Puanı Hâlâ Tanımlanmadı

Yaklaşık dört buçuk aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone uygulamasında hâlâ limit puanımı göremiyorum. Uygulamada ilk 3 ay puan görünmez şeklinde bir ifade yer alıyor ancak üç ayı çoktan geçmeme rağmen hâlâ herhangi bir limit puanı tanımlanmadı ve ekranda sadece bu ifade görünüyor.

Faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen limit puanımın hâlâ oluşmamasının nedenini anlayamıyorum. Limit puanımın bir an önce hesaplanıp hattıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa bu gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.