Faturalarımda Aşırı Yüksek Ücret Ve Adaletsiz Tarife Farkı

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 yıldır faturalarımın gereğinden fazla yüksek geldiğini düşünüyorum. Çevremdeki birçok arkadaşım 5G’ye özel 25 GB internet içeren tarifelere yaklaşık 355 TL öderken, benim hattımda sadece 15 GB internete rağmen her ay “Uyumlu 15 GB” tarifesi için ortalama 455 TL fatura ödüyorum. Aynı operatörde bu kadar bariz fiyat farkı olması bana hiç adil gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim; ancak bana sunulan seçenekler ya çok daha pahalı ya da mevcut faturama çok yakın, yine yüksek fiyatlı kaldı; makul bir çözüm sunulmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de incelediğimde benzer şekilde yüksek ücretli tarifelerle karşılaşıyorum.

Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum da dikkate alınarak, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, piyasadaki benzer örneklerle kıyaslandığında adil ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Yaşadığım bu fiyatlandırma mağduriyetinin incelenmesini ve hattım için daha uygun bir tarife teklifinin tarafıma en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0545 781 1376’dır.