to read complaints and reviews, or file yours.Şubede İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma Talebinde Gecikme Ve İletişimsizlik
16.09.2026 tarihinde Halkbank Hatay MKÜ Uydu Şubesi’ne giderek ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvuruda bulundum. Mobil bankacılık kanallarım kapalı olduğu için bu işlemin yalnızca şubeden yapılabileceği söylendi. Talebimin genel müdürlüğe iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için 23.09.2026 tarihinde yeniden aynı şubeye gittim. Müşteri temsilcim bu kez bölge sorumlusu ile de görüşerek tekrar kayıt oluşturduğunu söyledi ancak buna rağmen süreçle ilgili bugün, 25.09.2026 itibarıyla hâlâ hiçbir gelişme ve bilgilendirme yapılmadı.
İhtiyaç kredimin bir an önce yapılandırma sürecine alınmasını, başvurumun sonucunun tarafıma net ve yazılı ya da telefon ile açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube ve ilgili birimlerin yaşattığı iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
