Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturada Telsiz Kullanım Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Talebi

ID:34352981

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Telsiz Kullanım Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Talebi

Ahmet

Vodafone

26 Kasım 2025 00:42

204

Vodafone Red bireysel hattıma ait ekim ayı faturamda, telsiz kullanım ücreti aynı fatura döneminde iki kez yansıtılmış ve bu nedenle faturamdan fazladan 21,50 TL tahsil edilmiştir. Normalde bu ücretin ayda bir kez alınması gerekirken, ekim döneminde mükerrer olarak kesildiğini fark ettim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin devlet tarafından alındığı ve kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak aynı kalemin aynı dönem faturasında iki kez yer almasının operatör kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Fazladan tahsil edilen 21,50 TL telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayet sahibi: A** Ş*****

Gelişme

05 Aralık 2025 12:35

Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Geçen ay faturamdan iki kez telsiz iletişim vergisi kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde bu ay için herhangi bir telsiz iletişim vergisi kesilmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen Aralık ayına ait güncel faturamda 22 TL telsiz iletişim vergisi yansıtıldığını görüyorum.

Hem verilen bilginin tutulmaması hem de faturamdan fazladan tutar kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 541 *** ** 80 numaralı hattıma ait Aralık faturamın incelenerek haksız yansıtılan vergilerin iptal edilmesini, faturamın güncellenmesini ve bundan sonraki dönemlerde de benzer fazla kesintilerin yapılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Kasım 2025 01:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Kasım 2025 13:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

05 Aralık 2025 12:27

Gecen ay 2 kez kesilen telsiz iletisim vergisi bu ay kesilmeyeceği söylendiği halde güncel tutarda ek telsiz iletisim vergisi gözüküyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telsiz Kullanım Ücreti İki Kat Tahsil Edildi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Uğurcan

Vodafone

15 Kasım 2025 15:10

237

Vodafone faturalı hattımın ekim ayı faturasını incelediğimde, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma ...

telsiz-kullanim-ucreti-iki-kat-tahsil-edildi-aciklama-ve-iade-bekliyorum-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasındaki Telsiz Kullanım Ücreti Beklenenden Yüksek Geldi

Hasan

Vodafone

13 Ekim 2025 00:56

496

Vodafone bireysel faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasını incelediğimde, telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL alınması gerekirken 43,01 ...

1 Yorum

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

Bedirhan

Vodafone

29 Ekim 2025 00:08

2.016

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...

2 Destek

4 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Ücreti Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zeynep

Vodafone

30 Ekim 2025 11:57

343

Vodafone Red faturalı hattımın ekim ayı faturasını incelediğimde, toplam tutarın 375₺ olması gerekirken 392₺ olarak yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, telsiz kullanım ücreti kaleminin eylül ayına kadar 21₺ iken ekim ayında 43₺ olarak tahsil edildiğini gördüm. Bu artışın nedeni hakkında...

faturada-bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-ucreti-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg

faturada-bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-ucreti-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

faturada-bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-ucreti-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

faturada-bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-ucreti-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasına İki Kez Yansıtılan Telsiz Kullanım Ücreti Ve Etik Olmayan İade Süreci

Ersin

Vodafone

31 Ekim 2025 11:41

416

Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasına, Telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmış ve bu nedenle faturamda 21,5 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun bir hata olduğu ve fazla alınan ücretin sonraki ay faturasında iade edile...