Vodafone Faturada Sürpriz Ücret Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

Uğur · 2025-08-10T20:45:10+03:00

12 Temmuz tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği konusunda bilgilendirildim ve telefonda bana aylık 255 TL’lik bir tarife sunuldu. Ancak faturam kesildiğinde 455 TL olarak ücretlendirildiğimi gördüm. 25 Temmuz’da durumu fark edip çağrı merkezini aradım, ancak talep bile oluşturulmadı. Sonrasında tekrar aramak zorunda kaldım fakat hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon görüşmesindeki ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen fiyatın neden uygulanmadığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca genel müdürlük tarafından bana dönüş yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaramın sonu 7378’dir. Tüm başvurularıma rağmen çağrı merkezi tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ses kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

Yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde yaşamış olduğum problem için 230 TL gibi bir fiyat teklif sunuyorsunuz ve bu teklifi kabul etmeme rağmen ağustos ayında ödemiş olduğum 410 TL olan faturanın ücretini iade etmediniz. Ayrıca tarife ücretim 230 TL olmasına rağmen eylül ayı için de kesilmiş olan faturam 340 TL olarak görülüyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve fazla ödemiş olduğum ücretlerin iade edilmesini istiyorum