to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev İstanbul MASKO şubesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığımız Helis 3’lü koltuğumuz 24 Nisan 2025’te teslim edildi. Koltuğun mint renk olanında daha ilk geldiği günden itibaren kumaş oturması sorunluydu, potluklar vardı. Ürünü çok kısa süre ve oldukça dikkatli kullanmamıza rağmen sadece birkaç ay içerisinde kumaşta yoğun tiftiklenme oluştu, ayrıca iki minder de ayrılmış durumda.
Aynı modelden farklı renkte bir 3’lü koltuğu daha aldık ve o koltukta aynı problemi yaşamıyoruz. Sorunun tamamen mint renk koltuğun kumaşından kaynaklandığını düşünüyoruz. Üstelik bu sorunlu koltuk, diğer koltuk kadar bile kullanılmadı.
Yaşadığımız sorunla ilgili mağaza yetkilileri ile görüştüğümüzde bizi Yataş’a yönlendiriyorlar, Yataş’ı aradığımızda ise tekrar mağazaya yönlendiriliyoruz. Ne mağazadan ne Yataş’tan net bir muhatap bulamıyoruz, resmi bir kayıt dahi açılmıyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Haziran'dan beri bu durum devam ediyor. Koltuk daha da kötü hale geldi.
Kısa sürede bu hale gelen bir koltuğun birkaç sene sonraki durumunu düşünmek bile istemiyoruz. Mint renk Helis 3’lü koltuğumuzun kumaş problemi ve minder ayrılması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
27 Nisan 2025 tarihinde Divanev MASKO şubesinden Rest koltuk takımı satın aldım. Ürün 2 Haziran 2025’te teslim edildi. Koltukları 25 Haziran 2025’te açtığımızda kumaşında yırtık olduğunu fark edip aynı gün mağazaya bildirdik. Bu tarihten sonra başlayan süreç tamamen oyalama ve mağduriyet şeklinde i...
Divanev Yalova Merkez mağazasından 2023 yılının Ocak ayında Helis 3+1 oturma grubu satın aldım ve ürün bana Mayıs ayında teslim edildi. Takımdaki tekli koltuğun dikiş yerlerinde açılmalar oluştuğunu yaklaşık 2 aydır fark etmiş durumdayım. Bu sorun sonrası Divanev müşteri hizmetlerini arayıp ne yapı...
Öncelikle MASKO mağazanızdan aldığım hizmete istinaden yazıyorum. Satış öncesi ilgilenen mağaza satış sonrası tam bir fiyasko. Kartela'da görünen ile gönderdikleri renk uyumsuzluğu, gelen kumaş kalite farklılığı, üründe ki çekmecenin ayrık kalması ve koltuğun ana omurgasının sağlamsızlığına kadar tu...
29.05.2023 pazar günü MASKO Divanev şubesinden sipariş verdiğim helis model köse koltuk takımından bugün itibarı ile hale haber yok. Müşteri temsilcisi bölge saha sorumlusuna saha sorumlusu depoya depo da en baştaki yetkiliye kadar yazmadığımız yer kalmadı her konuştuğumuz kişilik size haber vereceğ...
DivanEv’den İstanbul Bahçelievler şubenizden Helis koltuk takımı satın aldık. 17 Kasım 2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak koltuk ayakları yanlış renkte getirildi. Durumu hemen mağazaya ilettiğimizde ayakların değişeceği söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadık. Bu ...
Yorumlar