to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Business Kartı Ödeme Sonrası Aktif Edilmesi Gereklidir
Garanti BBVA Bonus Business kredi kartıma ait yapılandırma borcumuz bulunuyordu. Yaklaşık 350.000 TL tutarındaki bu borcun tamamını bir hafta önce ödedik ve yapılandırmayı tamamen kapattık. Borcun kapanmasının ardından kartımızın tekrar kullanıma açılması için talepte bulunduk ancak kart hâlâ pasif durumda görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kartın neden açılmadığını sorduk. Görüşmede, şu an için kartın açılmayacağı ve tekrar kullanıma açılması için 4–5 ay beklememiz gerektiği söylendi. Ödemelerimizi eksiksiz yaptığımız, yapılandırma öncesinde de kartta herhangi bir gecikme veya yasal takip gibi bir olumsuzluk yaşamadığımız halde bu kadar uzun bir süre beklememizin istenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Söz konusu kartı işimiz için aktif olarak kullanıyoruz ve ticari faaliyetlerimizde önemli bir ödeme aracı konumunda. Borcumuzu tamamen kapatmış olmamıza rağmen kartımızın uzun süre kapalı tutulması, iş süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.
Garanti BBVA’dan, tüm yapılandırma borcunun ödenmiş olması dikkate alınarak Bonus Business kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartım için borç yapılandırması yaptım ancak Şubat ayından bu yana kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yapılandırma sonrasında herhangi bir borcum kalmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Garanti BBVA şubesiyle görüştüm ancak kartın neden açılmadığıyla ve ne zaman açılacağıyla ilgili net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borç olmadığı halde kartımın kapalı tutulması beni mağdur etmektedir.
Borcu bulunmayan kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
