to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Sabit Ücret Farklılığı Ve İzinsiz Sosyal Destek Paketi
Vodafone hattımı sabit fiyatlı, 1 yıllık taahhütlü Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketi ile online olarak taşıdım. Ancak son 3 ayda faturalarımda sabit ücretim her ay farklı tutarlarda kesiliyor ve taahhüt ettiğim sabit fiyatın dışında ücretlendirme yapılıyor.
Bununla birlikte, Temmuz 2025 ayında hattıma bilgim ve onayım olmadan sosyal destek paketi tanımlandığını, faturalarımı detaylı incelediğimde yeni fark ettim. Gazi ve malullere özel olması gereken bu paketin herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ocak 2026 döneminden itibaren hem sabit ücretlerimin farklı yansıtılması hem de iznim olmadan ek paket tanımlanması nedeniyle defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. En son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyleyerek konuyu kapattı.
539 389 7306 numaralı hattım için, bilgim ve onayım dışında tanımlanan sosyal destek paketi dahil olmak üzere, haksız ve hatalı olarak faturama yansıtılan tüm bedellerin tarafıma kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, başta anlaşılan şekilde 1 yıllık sabit fiyat üzerinden ücretlendirilmesini ve iznim olmadan herhangi bir ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle Bir çözüm üretilmedi. Konu ile ilgili yasal sürece başvuracağım
