Faturada Haksız Ve Yüksek Tahsilat Sorunu

Ben S***** S**** İ*******, Vodafone hattı kullanıcısıyım. Aile içinde kullanılan iki adet Vodafone hattımız bulunmaktadır. Bu hatlardan biri tarafımdan, diğeri ise yeğenim Ş***** ... tarafından kullanılmaktadır. İlgili hat numaram 0530********63’tür.

Her iki hatta ilişkin normal aylık fatura tutarımız 376,50 TL olmasına rağmen, 2025 Mayıs ayından Temmuz ayına kadar hiçbir ek kullanımımız olmadığı halde, faturalarımıza yazılı olarak tarafımca da kayıt altına aldığım şekilde yükseltilmiş, aşırı ve haksız tahsilatlar yansıtılmıştır. Bu dönemlerde 1.011,50 TL, 1.041,50 TL, 1.158,50 TL, 838,50 TL ve 743,76 TL gibi normal tutarın çok üzerinde faturalar çıkarılmıştır.

Herhangi bir ek paket, onay verdiğim bir servis, taahhüt bozma, yurt dışı kullanım veya ekstra ücretlendirme bulunmamaktadır. Buna rağmen Vodafone tarafından hatlarıma fazla ve izinsiz tahsilatlar yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuya dair net bir açıklama yapılmamış, ücret iadesi sağlanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu durum hem haksız kazanç niteliği taşımakta hem de bir tüketici olarak açık şekilde mağdur olmama yol açmaktadır. Hatlarıma yansıtılan ilgili fatura dönemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.