Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Faturada Beklenmeyen Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34130909

Faturada Beklenmeyen Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Kenan

Vodafone

04 Kasım 2025 07:21

270

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 50GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay tarafıma sunulan tarife ücreti olarak 480 TL belirtilmişti, ancak güncel faturam 1195 TL olarak geldi. Özellikle asgari ücretle geçinen bir müşteri olarak bu tutarı ödemekte çok zorlanıyorum.

Faturamda internet aşım ücreti yansıtılmış ve bu durum bana ancak kullanım gerçekleştikten sonra bildirildi. Herhangi bir uyarı veya öncesinde bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat canlı bir temsilciye bağlanamadım, bu yüzden sorunumla ilgili destek alamadım. Faturam otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi.

Vodafone’dan beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve bana gerçekten uygun, taahhüt edilen ücrette bir tarife sunulmasıdır. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

04 Kasım 2025 07:42 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 12:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. . İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Bilal

Vodafone

08 Ekim 2025 03:24

526

Faturada Sürpriz Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: Uygun Teklif Beklerken Hayal Kırıklığı!

Özlem

Vodafone

04 Eylül 2025 15:33

268

"Çözüm sunuldu teşekkür ederim ama buraya yazmadan çözülebilse keşke her defasında aynı sorunu yaşıyorum sadık müşteriler için uygun tarife sunulsa insanlar başka operatöre geçmek zorunda kalmasa"

Doğal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Paket Aşım Uyarısı Ve Takip Süreci Sorunu

Doğal

Vodafone

19 Temmuz 2025 11:57

355

"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum"

tarife-degisikligi-sonrasi-hatali-paket-asim-uyarisi-ve-takip-sureci-sorunu-1.jpg

Yanlış Faturalandırma Ve Tarife Değişikliği Sonrası Mağduriyet

Yosun

Vodafone

06 Eylül 2025 14:58

225

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. Geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet p...

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-4.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-3.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-2.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Büşra

Vodafone

21 Ağustos 2025 12:29

692

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve hattım taahhütlü. Son faturamda, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu nedenle faturam 1000 TL’nin üzerine çıktı. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca ge...