Kırık Koltuk Ve Sürücü İhmali Nedeniyle Güvensiz Seyahat

22.03.2026 tarihinde saat 22.00’da Kapadokya vıp firmasından Nevşehir’den Sakarya’ya olan sefer için 4 kişilik koltuk satın aldım. Araca bindiğimizde koltuklardan birinin yerinden çıkacak vaziyette, kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen şoföre ve muavine bildirdim, gelip baktılar ve sorunu telafi edip bize başka bir koltuk ayarlayacaklarını söylediler ancak yolculuk başladıktan sonra herhangi bir çözüm üretilmedi.

Koltuk kırık olduğu için otobüs her fren yaptığında küçük çocuğum öndeki koltuğa başını çarptı. Bunun üzerine sesli bir şekilde koltuğun değiştirilmesi ve verilen sözün tutulması gerektiğini söyledim. Sürücü ise otobüs durur vaziyetteyken kontağı kapatıp “Hiçbir yere gitmiyorum, benim yapacağım hiçbir şey yok” diyerek hem bizi hem de diğer yolcuları mağdur eder bir tavır sergiledi. Diğer yolcuların uyarıları sonucunda bu tavrından vazgeçmek zorunda kaldı.

Bu esnada 12 yaşındaki çocuğumu önce muavin koltuğuna, benim uyarım sonucu da başka bir yolcunun koltuğuna geçirdiler. Ayrıca Avanos durağında gelmeyen bir yolcuyu beklemeden yola çıkmışlar, yolcu kendi imkanlarıyla otobüse yetişmiş. Koltuğuna geçmek istediğinde bu kez kızımı bulunduğu koltuktan kaldırmak istediler, kızım kalkmayınca da diğer yolcuyu kırık koltuğa oturtmaya çalıştılar. Koltuğun kırık olduğunu söyleyince yolcu da vazgeçip muavin koltuğuna oturmak zorunda kaldı. Kendi koltuk problemimi dile getirirken peş peşe bu şekilde sorunlar yaşandı.

Yolculuk boyunca mola verilmedi, Ankara’da şoför değişti ve yeni şoför yol boyunca sigara içti. “Mola vereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir mola verilmeden, önündeki araçları sürekli sollayarak hızlı ve rahatsız edici bir şekilde araç kullanıldı. Üç çocuğumla birlikte son derece sorunlu ve güvensiz bir yolculuk yaşadım ve bir daha Kapadokya vıp firmasından bilet almayı düşünmüyorum.

Bana ayıplı mal satılmış olması ve yolculuk sırasında yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sebebiyle, kırık koltuk için ödediğim koltuk ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.