Varsapp’ta Söz Verilen 1.500 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Varsapp üzerinden yaptığım bir işlem sonucunda 3.289,99 TL tutarında ödemem oldu ve bu işlem için VA402957 numarası ile kayıt açıldı. Yaşadığım sorun sonrası normalde ödediğim tutarın daha büyük bir kısmının iadesini talep ederken, Varsapp sadece 1.500 TL iade yapabileceklerini belirtti, ben de bunu kabul ettim.

04.03.2026 tarihinde bana “1.500 TL iade işlemini başlatıyoruz, birkaç iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iade tutarı hesabıma geçti ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yazılı olarak iade sözü verildiği halde, sonrasında tamamen sessiz kalınması güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Varsapp’tan, söz verdikleri 1.500 TL iadenin derhal kredi kartı hesabıma yansıtılmasını, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik için özür bekliyorum.