Kenwood Airfryer'da Paslanma Sorunu Ve Garanti Dışı Tutumu

Kenwood 5.5 l XXL beyaz Airfryer aldım ve ürünün içinde sepetin oturduğu, kızaklı bölümün iç kısmı bir yıl dolmadan paslandı. Ürünü her kullanımdan sonra normal şekilde temizlememe rağmen böyle bir durumla karşılaşınca gözlerime inanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler ve beni parçayı ücretli almak için yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü satarken “kullanınca, yıkayınca paslanır” diye bir uyarı yokken, yaşadığım bu sorunun garanti dışı sayılması bana hiç adil gelmedi.

Verilen yetkili servis numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor ve bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de sonrasında muhatap bulamamak beni markadan tamamen soğuttu.

Kenwood’tan, paslanan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markadan ürün almayı düşünen herkese yaşadıklarımı anlatacağımı ve tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.