Faturada Beklenmeyen 1400 TL Kusur Ve 240 TL Aşım Ücreti

Bu sabah, sabah dediğim saat 5 gibi, 4:50’lerde internetin bittiğini gördüğüm gibi mobil veriyi kapattım. Aynı anda 3 mesaj geldi: faturadaki internet, aldığım ekstra 10 GB bitmiş, yüzde yüz hani buna alıştık, takip edeceğiz. Uygulamadan bilgilendirmeler çok yavaş geliyor.
Sıkıntı yok, o yandan ekstra aşım yapmasın diye 25 MB paketi tanımlanmış, yüzde 80’i bitmiş. Aynı arka arkaya gelen mesajda ben zaten o diğer, ilk internet bittiği mesajını alınca mobil veriyi kapattım. Bir de o mesajların arasında "10 GB daha almak isterseniz 7000’e bu mesajı gönderin" falan diyordu, 379 TL. Tabii ben interneti kapattım, yattım, uyudum; uyurken mesaj gelmiş, 6:17’de falan. O 25 MB’nin de tamamını kullanmış, bir de aşım yapmış. 240 TL mi? Ne hadi bu 240 TL’yi müşteri hizmetlerine bağlanıp (tek seferlik) denilerek iptal ettirdim ki sorun benden kaynaklı değil. Ondan sonra canlı destekte faturam 1400 kuruş dendi, baktım gerçekten öyle. Bana sistemde biz göremiyoruz diyorlar, ben de bakıyorum, bana da görünmüyor bu 1400 kuruş nereden. Bu kadar pahalı, tabi ben kendi harcamalarımı hesapladığımda 450 TL fatura + 379 TL 10 GB + 100 TL fatura yansıtılmış. Premium var bir de, ama o ilk 2 ay bedava diyorlardı, o yüzden saymadım. Ne yaptı 929? Benim fatura neden 1400 kuruş? Canlı destekte bana fatura kesildikten sonra bakarsınız diyor. Fatura bu ayın 7’sinde kesiliyor. Ben fatura kesildikten sonra is isten geçiyor zaten. Bu hafta benim faturamın düzeltilmesini istiyorum.