Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34050410
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Anlaşılmaz Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şebnem
Vodafone
25 Ekim 2025 17:11
337

Vodafone faturalı hattımda, taahhüt edilen 435 TL’lik ücret yerine son iki aydır sırasıyla 650 TL ve 550 TL gibi çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Fatura kesim tarihim 7 Kasım ve şu anda da güncel tutar yine 435 TL’nin çok üzerinde görünüyor. Faturalarda “koruma özelliği” adı altında 69 TL ek ücret yansıtılmış, ancak bu özellikten fayda göremediğim gibi, üstüne bir de 21 TL gibi nedenini anlayamadığım aşım ücreti eklendi. Oysa tüm kullanım haklarım duruyor, herhangi bir aşım yapmadım ve ek bir hizmet de kullanmadım.

Yaşanan bu durumun nedenini anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; ancak her seferinde net bir yanıt alamadım. Fatura kesim tarihini beklemem gerektiği, koruma özelliğinin işe yaramadığı gibi çelişkili açıklamalar yapıldı ve hâlâ neye ödeme yaptığımı anlayabilmiş değilim. Faturadaki kalemleri inceledim fakat detaylardan bir anlam çıkaramadım.

Vodafone’dan beklentim, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi, “koruma özelliği” adı altında alınan ücretin gerçekten bizi fazla ödemeden koruyup korumadığının açıklanması ve faturamın detaylı şekilde açıklanmasıdır. Eğer koruma özelliği varsa, neden fazladan ücret ödediğim konusunda da net bir açıklama bekliyorum. Şikayetimin Doğu Karadeniz bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Ekim 2025 17:26 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
26 Ekim 2025 16:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

profile
Hakan
Vodafone
07 Ekim 2025 12:45
216

Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması
vodafoneun-sozlerini-tutmamasi-nedeniyle-fahis-faturalar-ve-hattimin-kapatilmasi-3.jpg
5
Suzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Suzan
Vodafone
24 Ağustos 2025 13:17
405
"Sorunum çözüldü"

Haksız Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özlem
Vodafone
29 Eylül 2025 22:01
286

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve son bir yıldan fazladır. Neredeyse her ay anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kullandığım tarifenin ücreti 435 TL olmasına rağmen, bu ay 895,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve art...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone fatura ödeme Vodafone Taahhüt koruma özelliği Vodafone 69 Vodafone faturasız hat Vodafone güncel tutar Vodafone koruma özelliği Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone aşım
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri