Çözüldü: Vodafone Faturada Açıklamasız Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Lyudmyla · 2025-08-11T22:11:20+03:00

Vodafone faturalı hattım için 8 Ağustos 2025 tarihli faturamda, açıklaması olmayan ve neden eklendiğini bilmediğim bir servis ücretiyle karşılaştım. Normalde 400 TL civarında fatura beklerken, bu ay 725 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım ve bu durumun tekrarlaması beni mağdur ediyor. Faturada herhangi bir açıklama veya servis adı yer almıyor. Garanti, taahhüt veya kampanya kapsamımda herhangi bir değişiklik yok. Fazla ücretlendirmenin gerekçesinin açıklanmasını ve haksız alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili itiraz başvurusu yaptım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Lyudmyla

Müşteri hizmetleri yanlış bilgi paylaşım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Lyudmyla

Teşekkür ederim çözüm için

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Fatma

Vodafone

122

07.07.2025 tarihli Vodafone faturamda, normalde 265 TL olması gereken tutarın yanlış bir şekilde 785 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya farklı bir kalem olmamasına rağmen, aynı tarife üzerinden bu fazla ücretlendirme yapılmış. Bu durumu fark eder etmez Vodaf...

vodafone-faturamda-haksiz-yuksek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.pdf

Açıklamasız 225 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Cihangir

Vodafone

16 Ağustos 2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma ait faturada, açıklaması bulunmayan ve beklemediğim 225 TL’lik bir ücret ile karşılaştım. Faturada bu ücretin neye ait olduğu belirtilmemişti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın yasal sahibi olmadığım için herhangi bir ...

Vodafone Faturamda Sebebi Açıklanmayan Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebim

Hüseyin

Vodafone

170

vodafone-faturamda-sebebi-aciklanmayan-fazla-ucretlendirme-ve-iade-talebim-2.jpg

vodafone-faturamda-sebebi-aciklanmayan-fazla-ucretlendirme-ve-iade-talebim-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Sinan

Vodafone

303

Vodafone faturalı hattım için her ay 250-270 TL civarında bir fatura gelmesi gerekirken, geçen dönem 3400 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir ekstra kullanım, aşım ya da farklı bir ücretlendirme belirtilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun t...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Faturam Aşım Olmadan İki Katına Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Serdar

Vodafone

174

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde 379 TL olan faturam, bilgim dışında ve herhangi bir aşım olmamasına rağmen 782 TL'ye çıkarılmıştır. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir ek paket, servis ya da abonelik satın almadım. Konuyla ilg...