Türk Telekom Çekmeköy Sabit İnternet Arızası Ve Çözülmeyen Kablo Çekim Sorunu

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde 12 Mart 2026’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde “arıza inceleniyor” ifadesi görünüyor, fakat 7 gündür sorun çözülmedi. Bir kez ekip geldi, onlar da sorunun çözümü için elektrikçi çağırmam gerektiğini, kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. Elektrikçi ise bunun Türk Telekom’un yapması gereken bir işlem olduğunu belirtti ve ayrıca 6.000 TL civarında bir masraf çıkacağını öğrendim.

Türk Telekom ekipleri güya bir kablo bıraktı ancak bıraktıkları kablo, takılması gereken yere kadar yetişmiyor. Kablo getirebilen ekiplerin kabloyu takmamasının gerekçesini anlamış değilim. Sorduğumda “yeni bina olduğu için” gibi net olmayan açıklamalar yapılıyor, “Bina eski olunca mı işinizi yapıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise bir cevap alamıyorum. “Geleceğiz” denilip gelinmiyor, verilen sözler tutulmuyor.

Şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 1 haftadır ev internetim olmadığı için sürekli telefonuma ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve fazladan masraf yapıyorum. Buna rağmen bu döneme ilişkin tam ay faturası yansıtılacağını düşünüyorum, bu da aldığım hizmetle kesinlikle örtüşmüyor.

Türk Telekom’dan, evime hangi işlem gerekiyorsa (kablo çekimi, bağlantı, kutu vs.) bunun bugün içerisinde eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasını, 1 haftadır alamadığım hizmet için tam ay faturası yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ayıplı hizmetin bir an önce sonlandırılmasını ve bağlantımın aktif edilmesini istiyorum.