to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Kampanya Onayı Arasında Yaşanan İletişim Sorunu
Vodafone mayıs ayı sonunda biten 5550****19 numaralı cep telefonu taahhüdü için ay sonunda müşteri temsilcisi arayarak yeni bir paket sundu ve onayladık. Bu ay kesilen fatura ise bizim onayladığımızdan farklı. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda, yeni bir kampanyaya geçilmediği için bu ücretin kesildiği söylendi. Yeni kampanya için aradıklarını ve onayladığımızı söylediğimde ise sistemde gözükmediğini belirttiler. Tüm konuşmalar kayıt altına alınıyor deniliyor, ancak nasıl gözükmez anlamak mümkün değil. Hattı iptal etmek istiyorum dediğimde, gündüz işlem yapılamayacağı, akşam ise mesai saati dışında olduğu söyleniyor. Böyle bir çalışma anlayışını anlamakta zorlanıyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
