to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Taksit Ve Mağduriyet
16.09.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu Flexi ile 3 taksitli olarak satın aldım. 22.09.2025 tarihinde faturam kesildi ve ilk taksit yansıdı. Birkaç gün sonra faturamın kesim tarihini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, onayım alındı ancak bana iki taksitin aynı anda yansıyacağı kesinlikle belirtilmedi.
06.10.2025 tarihinde, güncel faturamda iki taksitin birden yansıtıldığını gördüm. Bu durumda toplamda 8.000 TL fazla ödeme yapmam gerekecek. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, herkes yardımcı olacaklarını söyledi fakat neredeyse 2 haftadır kimse dönüş yapmadı. Mail atmamı istediler, attım ama ona da cevap alamadım. Görüşmelerin inceleneceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Tüm işlemlerimi Vodafone’un resmi kanalları üzerinden, online olarak gerçekleştirdim. Fatura kesim tarihim değiştirildiğinde bana iki taksitin aynı anda yansıyacağı bildirilmediği için mağdur edildim. Şu anda faturamda toplam borç 16.464 TL olarak görünüyor.
İki taksitin aynı anda yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini veya fatura kesim tarihim eski haline döndürülerek 22’sinde kesilmeye devam etmesini talep ediyorum. İlgili birimlerden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım için cevap veremedim tekrar arayabilirsiniz mutlaka açacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözmediniz otomatik mesaj gönderiyorsunuz. Hiçbir işlem yapmadınız
