to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Ve Tarife Değişiminde Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay itibarıyla bitti ve yeni bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce 321 TL civarında ödediğim fatura için uyumlu bir tarifeye geçmek isterken 735 TL gibi çok yüksek bir rakam söylendi.
Hem fiyatın bu kadar artması hem de talep ettiğim şekilde uyumlu bir tarifeye yönlendirilmem nedeniyle müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı, adeta geri çevrildim ve sorunum çözülmeden bırakıldım.
Vodafone’dan talebim, hattım için önceki ücretime yakın, bütçeme uygun ve kullanım alışkanlıklarıma uyumlu bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra başka bir fatura/tarifeye geçmek için başvuruda bulundum ancak bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı ve talebim gerçekleştirilmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olunmadı, adeta geri çevrildim ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı. Hattıma ait numaram 0541*****63’tür.
Vodafone’un talep ettiğim şekilde faturamı/tarifemi değiştirmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
