Fahiş Tarife Artışı Ve Enflasyonla Uyumsuz Müşteri Yaklaşımı

Vodafone mobil hattım için uygulanan ve uygulanmak istenen fahiş tarife artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 1996 yılından beri Vodafone müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir hat kullanan biri olarak daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Hattıma, tarife sürem mart ayında biteceği için arama yapılarak yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi ve şu an ödediğim ücretten tam 235 TL daha yüksek bir tarife ücreti teklif edildi. Enflasyon oranlarıyla kıyaslandığında bu artışın makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum.

Görüşme sırasında, mevcut ödediğim tutara yakın veya daha makul bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak bana 395 TL’den daha düşük bir tarife olmadığı söylendi. Bu yaklaşımı, uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden beklemiyor ve tamamen müşteri kaybetmeye yönelik bir politika olarak görüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma mevcut ödediğim ücretin devam etmesi veya en azından enflasyon ve piyasa koşullarıyla uyumlu, makul bir zam oranı ile daha uygun bir tarife sunulmasıdır. Aksi durumda, bu kadar yüksek artış sebebiyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 5436****82’dir.