Fahiş İnternet Tarife Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Vodafone Müşterisi

Annemin Vodafone hattında geçen yıl 60 GB internet içeren, uygun fiyatlı bir faturalı tarife kullanıyorduk. Tarife süremiz 1 yıl olarak tanımlanmıştı ve süre bitiminde aynı içerikte, benzer fiyatlı bir tarifeyle devam etmeyi bekliyorduk. Annemin hattının numarası 0534 *** 0573’tür.

Tarifemizin süresi dolunca Vodafone bayisine gittiğimizde, kullandığımız bu tarifeye artık devam edilemeyeceği, yalnızca çok daha pahalı Red tarifelerinin olduğu söylendi. 60 GB internet için bize yaklaşık 990 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Bu tutar, daha önce ödediğimiz ücrete göre neredeyse iki katına karşılık geldiği için kabul edilebilir bulmadık. Geçen yıl tam da uygun fiyatlı olduğu için Turkcell’den Vodafone’a geçmiştik, ancak şimdi ben, mecbur kalarak 40 GB içeren ve aylık 620 TL ödeyeceğimiz bir tarifeyi seçmek zorunda kaldım.

Bayi ile görüştüğümüzde daha uygun bir devam tarifesi sunulmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Annemin hattı için önceki tarifemize yakın, makul fiyatlı bir tarife ile devam edebilmek ve ani, fahiş fiyat artışları yaşamadan hattı kullanmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimizin incelenmesini, annemin hattına uygun, önceki tarifeye yakın içerikte ve makul seviyede fiyatlandırılmış bir teklif sunulmasını talep ediyorum.