to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme dönemimde, yaklaşık 150 TL olan faturamın 600 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu artışın fahiş olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, iki gün önce (bu hafta içinde) müşteri hizmetleriniz tarafından 0507*****38 numaralı hattım üzerinden arandım ve görüşme sırasında son derece saygısız, alaycı ve dalga geçer bir üslup ile karşılaştım. Temsilci, “zaten iki yıldır indirim yapıyoruz” gibi ifadeler kullandı ve müşterilere karşı nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bir tavır sergiledi. Bu durum beni hem mağdur etti, hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Şikayetimi müşteri hizmetlerinize iletme fırsatım olmadı. Vodafone gibi global bir firmada böyle bir disiplinsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten üzücü.
Beklentim; öncelikle tarafıma yaşanan bu olumsuz iletişim nedeniyle özür dilenmesi ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca, taahhüt yenileme ücretimin makul bir seviyeye, mümkünse eskiye yakın bir rakama çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yakından takip edilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bittikten sonra faturam birden 75 TL’den 550 TL’ye yükseldi. Bu durum taahhüt bitiminden itibaren başladı ve bir yıl boyunca düzenli olarak uygun fiyattan faydalanırken, taahhüt bitiminden sonra yüksek fatura ile karşılaştım. Vodafone tarafından bir arama yapılmış fakat o sırada duymadığım için iletişime geçemedim. Konuyla ilgili şikayette bulunmak istedim ancak Vodafone ile irtibat sağlayamadım.
Eski fiyatımın devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Red 12 faturalı hattını kullanıyorum ve her ay 75 TL fatura ödüyorum. Ancak taahhüt sürem bittiği için bu ay faturam bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Vodafone tarafından bu konuda arandım fakat o sırada telefonu duymadığım için görüşme sağlayamadım. Son bir yılda faturamda kademeli olarak artışlar yaşandı ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum. Vodafone’dan, eski fiyata yakın bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattım için önceki ay 136 TL olan faturam, taahhüt bitimi sonrası yeni dönem için 390 TL olarak bildirildi. Bu yaklaşık %300’lük bir artış anlamına geliyor ve bu zam oranını kesinlikle kabul etmiyorum. Fiyat artışı online işlemler üzerinden tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle ...
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone mağduriyet hakkında, uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve hizmetlerinizden genel olarak memnun kalmaktaydım. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar ve müşteri hizmetleriyle olan olumsuz tecrübelerim beni ciddi anlamda rahatsız etti. Öncelikle, daha önce aylık yaklaşık 180 TL olan faturamın ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için yeni teklif almak istedim. Ancak SMS yoluyla tarafıma iletilen yeni taahhüt teklifinde, mevcutta ödediğim 360 TL yerine 490 TL gibi oldukça yüksek bir tutar sunuldu. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve her seferinde fiyatlarda ciddi art...
Yorumlar