Zara Ceketi İlk Kullanımda Tiftiklenerek Güveni Sarsıyor

Zara mobil uygulaması üzerinden Kasım 2025’te 1050 TL ödeyerek kadın “Grupo Inditex” grubundan bir ceket satın aldım. Ürünü daha ilk giyişimde, hiç yıkamadan, büyük oranda tiftiklenme olduğunu fark ettim ve ceket kısa sürede kullanılmayacak hale geldi. Bu durum hem ürün kalitesine hem de yıllardır alışveriş yaptığım Zara markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü henüz mağazaya götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda bu hale gelmesini üretim ve kalite kontrol açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ceketimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da uygun görülürse iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.