Ev Ve İş Yerinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talepleri

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi 3004. Cadde No: 22/1 adresinde, binanın 5. katında oturuyorum. Yıllardır aynı adreste olmama rağmen evimin içinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, gün boyu sürekli olarak ciddi derecede çekim sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da bildirimde bulundum. Bana ölçüm yapılacağı söylendi; ancak ne bir şey geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, sorun aynen devam ediyor. Ürün ve hizmet satarken çok ilgili olan bir şirketin, müşterisinin yıllardır yaşadığı bu kadar temel bir soruna çözüm üretmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca iş yerimde de benzer bir problem yaşıyorum. İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi Vedat Günyol Caddesi No: 6 adresinde bulunan iş yerimizde Vodafone’a ait yaklaşık 40 hat kullanıyoruz ve burada da ciddi çekim sıkıntısı mevcut. Çalışma saatleri boyunca hem konuşma hem de mobil internet bağlantısında sürekli kopmalar ve çekim problemleri yaşıyoruz.

Hem evimdeki hem de iş yerimdeki bu çekim sorunları nedeniyle, ödediğim ücretlerin ve iş yerindeki onlarca hattın bedelinin karşılığını alamıyorum. 0544********11 numaralı hattım başta olmak üzere tüm hatlarımız için, belirtilen iki adreste kapsamlı bir çekim ölçümü yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.