to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy Zeytinlik’te Vodafone Çekmiyor, Yıllardır Çözüm Yok!
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve İstanbul Bakırköy, Zeytinlik Mahallesi, Fazıl Paşa Sokak No:17 adresinde hattım resmen kullanılamaz durumda. Evde telefon neredeyse hiç çekmiyor, ne düzgün konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Bu sorun sadece bana ait değil, mahalledeki birçok kişi aynı problemden şikayetçi.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, sorunu ilettik, ancak somut hiçbir adım atılmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Yıllardır para ödediğimiz bir hizmeti temel seviyede bile alamıyoruz.
Bakırköy Zeytinlik Mahallesi bölgesindeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen iyileştirilmesini, ev içinde de kesintisiz konuşma ve internet kullanabilecek seviyede çekim kalitesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bu sorun için artık somut bir çözüm görmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve İstanbul Bakırköy Zeytinlik Mahallesi Fazıl Paşa Sokak No:** civarında telefonum resmen kullanılamaz durumda. Evde ve sokakta neredeyse hiç çekim yok, çoğu zaman arama bile yapamıyorum, internet bağlantısı ise ya tamamen kopuk ya da dakikalarca sayfa bile açamayacak kadar yavaş.
Bu problem senelerdir devam ediyor ve buna rağmen Vodafone tarafından hiçbir ciddi adım atılmadı. Defalarca farklı zamanlarda denememe, müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece otomatik, kopyala–yapıştır tarzı cevaplar verildi, “inceleme yapıldı, sorun görülmedi” benzeri ciddiyetsiz dönüşler aldım. Fiilen kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılıyorum.
Artık bu durumun “çekim problemi” değil, tamamen hizmet verememe sorunu olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Bulunduğum adreste derhal kapsamlı bir çekim ve altyapı ölçümü yapılarak, kalıcı bir altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülemeyecekse de, herhangi bir mağduriyet yaşamadan gerekli kolaylığın sağlanmasını ve tarafıma net, somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm olmuyor yıl olmuş 2025 millet 5-6g kullanıyor bizim Vodafone sayesinde konuşmalarımız bile kesiliyor neredeyse Edge bile çekmiyor, 4g, 3G zaten hak getire bir site bile açılmıyor İstanbul'un ortasında
Aradık Ulaşamadık konusuna gelince yalan söylemeyin kimsenin aradığı ilgilendiği falanda yok sayın Vodafone
