Motto Halı Satıcısının Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Motto Halı adlı satıcıdan etnik desen bir halı siparişi verdim. Ürün ilanında “2 gün içinde kargo” ibaresi yer almasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için satıcıyı aradığımda ham madde olmadığını, ne zaman gönderim yapılacağının belli olmadığını söyleyip net bir bilgi vermediler. Buna rağmen aynı ürünün ilanı Trendyol üzerinde hâlâ yayında görünüyor.

İlanda belirtilen süreye uyulmaması, net bilgi verilmemesi ve ürünün hâlâ satışta görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.