Eski Numaram Geri Verilmediği İçin E‑Posta Erişimi Sağlanamıyor

Yaklaşık 5 yıl önce hattımı ani bir şekilde değiştirmem gerekti. Eski numaram olan 0541**72 ** ** numarası, benim için çok değerli ve önemli olan e‑posta hesabıma kayıtlıydı. Bu e‑postaya giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen, iki adımlı doğrulama açık olduğu için sistem SMS doğrulaması istiyor ve kod eski numarama gidiyor. Bu numaraya erişemediğim için yıllardır e‑posta hesabıma giremiyorum.

Bursa’da Hacıseyfettin Mahallesi, Beyazıt Caddesi 28 a, Yıldırım/Bursa adresindeki Vodafone Group Plc Akcell Telekom bayisi başta olmak üzere, Bursa’daki neredeyse tüm Vodafone bayilerine defalarca gittim, hiçbiri yardımcı olamadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, onlar da net bir çözüm üretemedi. Şirket hattı olarak aktif kullandığımız ve pasife düşmüş birçok farklı Vodafone numaram olmasına rağmen, üzerinden 5 yıl geçtiği halde bu eski numaramın hâlâ havuza dönmediği, geri verilemediği söyleniyor ve kimse somut bir açıklama yapamıyor.

Bu durum beni hem manevi hem de günlük hayatım açısından ciddi şekilde yıprattı. Söz konusu e‑posta hesabımda yıllardır biriktirdiğim, benim için çok kıymetli kişisel hatıralarım var. Ayrıca çocukken çektiğim ve bugün yayılması halinde beni çok zor durumda bırakabilecek videolar bulunuyor. Bu videoların kontrolüm dışında bir gün yayılma ihtimali beni psikolojik olarak çok yoruyor. Aynı e‑posta üzerinden para kazandığım bir platforma da erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Vodafone’dan talebim, kimlik bilgilerim ve hattın ilk alım kayıtları zaten mevcutken, gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak eski numaram 0541**72 ** ** hattının tekrar tarafıma tahsis edilmesi ve bu sürecin ciddiyetinin göz önünde bulundurulmasıdır. Yıllardır çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım manevi ve diğer mağduriyetlerin artık son bulmasını istiyorum. Ve numaram hala e devlette bana kayıtlı gözüküyor