Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Eski Numaram Geri Verilmediği İçin E‑Posta Erişimi Sağlanamıyor

ID:36138369

Eski Numaram Geri Verilmediği İçin E‑Posta Erişimi Sağlanamıyor

Real

02 Haziran 05:52

Yaklaşık 5 yıl önce hattımı ani bir şekilde değiştirmem gerekti. Eski numaram olan 0541**72 ** ** numarası, benim için çok değerli ve önemli olan e‑posta hesabıma kayıtlıydı. Bu e‑postaya giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen, iki adımlı doğrulama açık olduğu için sistem SMS doğrulaması istiyor ve kod eski numarama gidiyor. Bu numaraya erişemediğim için yıllardır e‑posta hesabıma giremiyorum.

Bursa’da Hacıseyfettin Mahallesi, Beyazıt Caddesi 28 a, Yıldırım/Bursa adresindeki Vodafone Group Plc Akcell Telekom bayisi başta olmak üzere, Bursa’daki neredeyse tüm Vodafone bayilerine defalarca gittim, hiçbiri yardımcı olamadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, onlar da net bir çözüm üretemedi. Şirket hattı olarak aktif kullandığımız ve pasife düşmüş birçok farklı Vodafone numaram olmasına rağmen, üzerinden 5 yıl geçtiği halde bu eski numaramın hâlâ havuza dönmediği, geri verilemediği söyleniyor ve kimse somut bir açıklama yapamıyor.

Bu durum beni hem manevi hem de günlük hayatım açısından ciddi şekilde yıprattı. Söz konusu e‑posta hesabımda yıllardır biriktirdiğim, benim için çok kıymetli kişisel hatıralarım var. Ayrıca çocukken çektiğim ve bugün yayılması halinde beni çok zor durumda bırakabilecek videolar bulunuyor. Bu videoların kontrolüm dışında bir gün yayılma ihtimali beni psikolojik olarak çok yoruyor. Aynı e‑posta üzerinden para kazandığım bir platforma da erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Vodafone’dan talebim, kimlik bilgilerim ve hattın ilk alım kayıtları zaten mevcutken, gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak eski numaram 0541**72 ** ** hattının tekrar tarafıma tahsis edilmesi ve bu sürecin ciddiyetinin göz önünde bulundurulmasıdır. Yıllardır çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım manevi ve diğer mağduriyetlerin artık son bulmasını istiyorum. Ve numaram hala e devlette bana kayıtlı gözüküyor

Vodafone

02 Haziran 07:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Haziran 18:02

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Numaramı Geri Alınamıyor, Hesaplarım Erişilemez

Enes

Vodafone

03 Mayıs 16:05

914

"Her şey için teşekkür ediyorum"

Vodafone Hattımda Numara Değişikliği Sonrası Eski Numara Geri Verilemedi

Fırat

Vodafone

06 Şubat 16:38

462

Vodafone hattımla yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 0542********37 numaralı hattım için numara değişikliği yaptım, ancak değişiklikten sadece iki gün sonra eski numarama geri dönmek istediğimi belirterek numara değişikliği iptali talebinde bulundum. Buna rağmen eski numarama hiçbi...

Eski Vodafone Numarası Üzerinden Gelen SMS Doğrulama Kodlarına Erişilemiyor

Kayrasu

Vodafone

26 Ocak 00:47

207

Vodafone’a ait 0541******* numaralı eski hattıma bağlı birçok sosyal medya hesabım ve Papara gibi finansal hesaplarım bulunuyor. Bu hesapların güvenlik ve giriş SMS’leri hâlâ bu eski numaraya gidiyor. Geçen sene şubat ayından beri numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve bu nedenle artık bu hatta eriş...

Vodafone'da Eski Numara Geri Verilmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yasin

Vodafone

29 Mart 18:11

261

Vodafone ile yaşamış olduğum bir sorunu dile getirmek istiyorum. Yaklaşık 2 yıldan uzun bir süre önce, çeşitli sebeplerden dolayı kullandığım hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Ancak eski numaram benim için önemli olduğu için, daha sonrasında tekrar geri almak amacıyla defalarca Vodafone bayilerin...

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

E-Posta Doğrulama Kodları İçin Hatımın 24 Saatlik Aktifleştirilmesi Talebi

Fevzi

Vodafone

26 Ocak 06:23

174

Vodafone’a ait faturasız bir hattım vardı, yaklaşık 2 yıldır kullanmıyorum çünkü hattımı kaybettim ve o dönemde tekrar açtırma işlemi yaptırmadım. Hat tamamen iptal edilmiş ve daha sonra bu hattı tekrar kullanabilmek için başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru yapt...