Marmara Park Şubesinde Müdür Z*****’in Sert Ve Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Marmara Park şubesindeki Usta Pideci’ye neredeyse her gün giden bir çalışanım. Ancak mağaza müdürü olarak görev yapan Z***** isimli personelin hem bana hem arkadaşıma hem de diğer müşterilere karşı sürekli sert ve kaba bir tavır sergilemesinden dolayı rahatsızlık duyuyorum. Bu şekilde davranan bir kişinin mağaza müdürü pozisyonunda olmasını etik bulmuyorum.

Örneğin 16.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30’da pidemi alırken paket pul biber olmadığını gördüm ve tezgâhtaki büyük kutuda bulunan pul biberi kullandım. Küçük paketlerin gelmediğini, artık kullanılamayacağını sorduğumda “göndermiyorlar” diyerek sert bir tavırla elinden kutuyu çekip aldı. Aynı anda arkadaşım ıslak mendil istediğinde yine son derece sert bir tavırla, istemsiz de olsa ıslak mendili önümüze adeta atar gibi bıraktı. Bu tür davranışlar daha önceki ziyaretlerimizde de benzer şekilde yaşandığı için artık rahatsızlık sınırını geçmiş durumda.

Ben kimsenin işinden olmasını istemiyorum, ancak özellikle mağaza müdürü pozisyonundaki bu kişinin müşteri ile iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Bir daha gittiğimde aynı tutumla karşılaşmak istemiyorum; aksi takdirde arkadaşlarımla birlikte artık Usta Pideci’yi tercih etmeyeceğim.