Eski Müşterilere Pahalı Tarifeler, Yeni Müşterilere İndirimli Fiyatlar

Ailecek Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. Bunun yanı sıra ev interneti olarak da Vodafone Net kullanmaktayız. Kullandığım paketin süresinin dolacağı bilgisi üzerine çağrı merkezi ile görüştüm. Kullandığım paketin kullanım haklarını bitiremediğim için daha uygun ya da aynı tutarlarda bir tarife konusunda yardımcı olmalarını istedim. Ancak ısrarla geçebileceğim tarife için daha yüksek kullanımlı ve yüksek ücretli bir önerisi sunuldu. En uygun bu olduğu daha uygun bir tarife bulunmadığı söylendi. Yıllardır ailecek müşterisi olduğum operatörün bu tutumu kendi müşterisine böyleyken yeni hat alan ve numara taşıyan yeni müşteriler için önerilen fiyatların çok çok altında tarifeler sunulmasını hiç hoş bulmadım. Yeni müşteriler kazanırken eski bir çok müşterisini kaybetmeyi göze almış bir operatör olarak bir çözüm olmaması halinde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda bırakılıyorum. Umarım benim ve bir çok benzer müşterisinin şikayetlerini dikkate alır bu konuyu bir çözüme kavuştururlar.