DHL Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet

2 Temmuz ile 10 Temmuz tarihleri arasında DHL Kargo’nun Cihanbeyli şubesinde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve özellikle dağıtımı yapan personelden şikayetçiyim.

Evde olmama rağmen sistemde evde olmadığım yazılarak kargom şubeye geri götürüldü. Teslimata geldiklerini, beni evde bulamadıklarını söylediler. Evde olduğumu, neden aramadıklarını sorduğumda ise beni aradıklarını iddia ettiler ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi. Bu süreçte teslimatı yapan personelin adının A********* ya da A********** olduğunu öğrendim ve özellikle kendisinin bu tutumundan rahatsız oldum.

Daha sonra “İsterseniz bir dükkana bırakalım” dediler. Babamın ve kardeşimin çalıştığı, ürünün sorunsuz alınabileceği bir dükkan ismi verdim. Günlerce bekledik, gün içinde defalarca arayıp muhakkak oraya bırakmalarını rica ettim. Buna rağmen her seferinde dükkanın kargoyu almadığı söylendi. Babamın ve kardeşimin çalıştığı bir yerin kargoyu almaması mümkün değilken bu gerekçe ile teslimat yapılmaması beni daha da mağdur etti.

Israrla kargoyu verilen dükkana bırakmalarını söylememe rağmen “Daha oraya gelmedik, gelince ararız” denildi, fakat ne arama yapıldı ne de kargo bırakıldı ve sonunda kargom iade edildi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de tamamen dağıtımı yapan personelin sorumsuzluğu ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kargomu alamadım.

Takip numaram 10635471207’dir. Yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı deneyimin incelenmesini, özellikle dağıtımı yapan A*********/A********** isimli personel hakkında gerekli araştırmanın yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin DHL tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.