Eski Müşteri Olarak Aşırı Fatura Artışı Ve Haksız Teklif

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir aydır fatura tutarımda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında ödeme yaparken, sözleşme yenilemesi yaptığım dönemde eski bir müşteri olmama rağmen bana 530 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklifi sunuldu ve faturalarım bu seviyeye çıktı.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin karşılığında daha uygun ve avantajlı bir teklif beklerken, tam tersine yeni müşterilerin daha düşük fiyatlarla yararlanabildiği kampanyalar varken mevcut müşterilere bu kadar yüksek ücret sunulmasını açıkçası büyük bir hayal kırıklığı ve haksızlık olarak görüyorum. Sözleşme yenilerken özellikle eski müşteri olmamın dikkate alınmasını beklerdim; ancak bu durumun hiç önemsenmediğini hissettim.

Vodafone’dan, uzun süredir müşteri olduğum gerçeğini gözeterek sözleşme yenileme teklifimin ve mevcut faturamın yeniden değerlendirilmesini, önceki ödediğim tutara daha yakın ve makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.