Eski Borçlu Numaradan Gelen Arama Ve Mesajlar Çocuğumu Rahatsız Ediyor

Geçen yıl çocuğumun kullanması için kendi adıma yeni bir Vodafone hattı aldım. Hat ilk başta kontörlüydü, daha sonra faturalıya çevirdim. Hattı aldıktan bir süre sonra farklı farklı numaralardan sürekli aranmaya ve alacak mesajları gelmeye başladı. Gelir İdaresi’nden bile borç bilgileri içeren mesajlar almaya başlayınca, hattın daha önce başka bir kişiye ait olduğunu ve bu kişinin yeni kapattırdığı, borçlu olduğu yerlere kayıtlı bir numara olduğunu anladım.

Yaklaşık 7–8 aydır gece gündüz demeden bu numaraya alacak aramaları ve mesajları geliyor. Özellikle gece gelen aramalar nedeniyle çocuğum tedirgin oluyor, rahatsız ve huzursuz oluyor. Başta gelen numaraları tek tek engellemeye çalıştık ancak belli ki hattın eski sahibinin çok sayıda borcu var, arayanlar bir türlü bitmiyor. Vodafone’un, daha yeni kapatılmış ve pek çok yere borç kaydı bulunan bir numarayı kontrol etmeden tekrar bana tahsis etmesini kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numara değişikliği için benden ek ücret talep edildi. Hata bende olmadığı ve bu mağduriyete ben sebep olmadığım halde numara değiştirmek için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üzerime kayıtlı olan 0545********60 numaralı hattın taahhüdü de yaklaşık 9–10 ay daha devam etmektedir.

Vodafone’dan talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden numaramın değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Çocuğumun bu aramalara maruz kalmaması ve bu psikolojik rahatsızlığın sona ermesi için konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.