to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir abonem. 2025 yılının 8. ayında telefon üzerinden numara değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir ödenmemiş fatura, borç riski, ileride icraya konu olabilecek bir tutar veya faizle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım.
Herhangi bir uyarı, hatırlatma yapılmadan doğrudan tarafıma icra kağıdı gönderildi ve yaklaşık 3.500 TL tutarında bir borç ve faiz talep edildi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bilgilendirilmeden, uyarılmadan ve tarafıma ulaşılmadan böyle bir icra sürecine gidilmesini tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Vodafone’un, numara değişikliği sürecinde ve sonrasında bana kayıtlı hat üzerinden veya yazılı şekilde bilgilendirme yapması, borç ve gecikme durumunu açıkça bildirmesi gerekirdi. Bu yapılmadığı gibi, hiçbir iletişim kurulmadan icra yoluna gidilmesi müşteri hakları açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Bu nedenle, hakkımda başlatılan icra işleminin ve işleyen faizin iptalini, benden tahsil edilen 3.500 TL içindeki haksız faiz ve ek masrafların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda bu yılki dönemlerden birine ait 85 TL’lik fatura için, tarafıma gerçek anlamda ulaşan bir bilgilendirme yapılmadan icra süreci başlatılmış durumda. Operatör değişikliği sonrasında numaramı taşıdığım için Vodafone’dan gelen mesajlar engellendiğinden, bu borçla ilgili gönder...
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı olan faturasız hattımın, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrildiğini ve bu hatta ait borç üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. 21 Şubat 2025 tarihinden itibaren hattı kullanmıyordum ve hatta borç veya ödenecek faturam olup olmadığını...
1 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat satın aldım. Yasal 90 günlük sürenin sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Aradan aylar geçmesine rağmen Vodafone tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 ay sonra hiçbir uyarı yapılmadan, bana ulaşılmadan 1.267 TL ana bo...
12.08.2024 tarihinde Vodafone’dan faturalı yeni hat aldım ve sözleşmemin 2025 yılının 8. Ayında biteceği söylendi. Sözleşmem devam ederken yeni tarifeye geçmek istemediğimi belirttim ve hattımı kapattırmak için başvurdum. Son faturamı ödeyip kapatacağımı belirtmeme rağmen, bir ay sonra 550 TL civarı...
29 Eylül 2025 tarihinde kullanmadığım ve iptal ettiğim Vodafone faturalı hattımla ilgili üzerime borç çıkarıldı. Hattı iptal etmeme ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, bana hiçbir şekilde borçla ilgili SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan tamamen habersizken, av...
Yorumlar