Numara Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İcra Talepleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir abonem. 2025 yılının 8. ayında telefon üzerinden numara değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir ödenmemiş fatura, borç riski, ileride icraya konu olabilecek bir tutar veya faizle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım.

Herhangi bir uyarı, hatırlatma yapılmadan doğrudan tarafıma icra kağıdı gönderildi ve yaklaşık 3.500 TL tutarında bir borç ve faiz talep edildi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bilgilendirilmeden, uyarılmadan ve tarafıma ulaşılmadan böyle bir icra sürecine gidilmesini tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Vodafone’un, numara değişikliği sürecinde ve sonrasında bana kayıtlı hat üzerinden veya yazılı şekilde bilgilendirme yapması, borç ve gecikme durumunu açıkça bildirmesi gerekirdi. Bu yapılmadığı gibi, hiçbir iletişim kurulmadan icra yoluna gidilmesi müşteri hakları açısından son derece yanlış bir uygulamadır.

Bu nedenle, hakkımda başlatılan icra işleminin ve işleyen faizin iptalini, benden tahsil edilen 3.500 TL içindeki haksız faiz ve ek masrafların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.