to read complaints and reviews, or file yours.Eski Başvurular Engelliyor, Numara Taşıma İşlemi Yapılamıyor
Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hatta numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak üç gündür “mevcut bir başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle yeni başvuru oluşturamıyorum. Sistemde gözüken bu eski başvurular nedeniyle numara taşıma sürecim hiç başlayamıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım. Görüşmelerde bana sadece fiziksel sim kart gönderimi konusunda yardımcı olabilecekleri söylendi, e-sim başvurusunu iptal etme yetkilerinin olmadığı belirtildi. Fiziksel sim gönderimini kabul etmeme rağmen o hat da çalışmadı ve yine numara taşıma işlemi tamamlanmadı.
İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve numaramı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemde görünen eski başvurularım iptal edilmediği için hiçbir işlem ilerlemiyor. Tüm eski ve iptal edilmemiş görünen başvurularımın acilen iptal edilmesini ve sonrasında e-sim ile numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
