Eşimin Vefatından Sonra Ortaya Çıkan 23.000 TL Borçta Vodafone Bayi Hatası İddiası

Eşim yaklaşık bir yıl önce vefat etti. Eşimin üzerine kayıtlı, eşim ve çocuklarımın kullandığı üç adet hat vardı ve bu hatların faturalarını düzenli olarak ödedik, hiçbir borç bırakmadık. 2026 Temmuz ayında eşimin ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek bu hatları kapattırıp üzerimize almak istedik. Bayi, eşimin üzerine olan hatları kapatıp bize yeni hatlar verdi, o dönemde herhangi bir borçtan kesinlikle bahsedilmedi.

Kısa süre önce e-Devlet üzerinden mirasçılık sorgulaması yaptığımda, eşimin üzerine yaklaşık 23.000 TL civarında takip borcu çıkarıldığını gördüm. Bu borcun neye ait olduğunu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. E-Devlet üzerinden baktığımda da herhangi bir icra dosyası görünmüyor.

Vodafone hizmetlerinden genel olarak memnun olan ve ailece Vodafone kullanan bir müşteri olarak, bu borcun Vodafone bayisinin işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Eşimin vefatından sonra yapılan hat kapatma ve yeni hat verme sürecinde tarafımıza borç olmadığı bilgisi verilmişken, sonradan böyle yüksek bir borçla karşı karşıya kalmamız bizi maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

Bu nedenle, eşimin üzerine görünen yaklaşık 23.000 TL’lik söz konusu borcun detaylı olarak incelenmesini, varsa bayi kaynaklı hata veya yanlış işlem nedeniyle bu borcun iptal edilmesini ve tarafımdan ya da mirasçılardan kesinlikle talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.