İzinsiz Ticari Kart Kapatılması Ve Yeni Kart Düzenlenmesi

Yapı Kredi’de yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım Onur S****** adına kayıtlı World Business ticari kredi kartım, bilgim ve iznim olmadan bir anda kullanıma kapatıldı. Kartım POS’ta çalışmayınca internet şubesine girdim ve kartın kapalı olduğunu orada fark ettim.

Bunun üzerine müşteri temsilcimi aradığımda, yine iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir ticari kredi kartı düzenlendiğini öğrendim. Ne iptal için ne de yeni kart çıkarılması için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e‑posta veya arama ile onayım alınmadı.

Yıllardır kullandığım ticari kartımın bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini ve habersiz şekilde yeni kart çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu yaşananları son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Bugün itibarıyla Yapı Kredi nezdindeki tüm ticari faaliyetlerimi ve mevduatlarımı sonlandırma kararı aldım. Bankanın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse kayıtları dinleyip yazılı açıklama sunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.