Eşime Verilen Avantajlı Tarife Bana Sunulmuyor Ayrımcılık Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut tarifemin bitiş tarihi 15 Temmuz 2026 olarak görünüyor. Tarifem bitmek üzereyken Vodafone tarafından SMS ve arama kanallarıyla yeni tarife ve kampanyalar hakkında bilgilendirildim. Ancak sunulan tarifelerin, şu an kullandığım pakete göre hem çok daha az internet ve dakika içerdiğini hem de fiyatlarının mevcut ödediğimin neredeyse iki katına çıktığını gördüm.

Eşim de Vodafone müşterisi olmasına rağmen, aynı operatörü kullanmamıza karşın ona daha uygun ve avantajlı kampanyalar sunulup bana sunulmaması sebebiyle kendimi müşteriler arasında açık bir ayrımcılığa uğramış hissediyorum. Benzer durum eşimin hattında da yaşandı ve eşime de adil bulmadığımız tekliflerde bulunuldu. Aynı operatörde olmamıza rağmen bu şekilde farklı fiyat ve kampanya politikası uygulanmasının eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konya’da ikamet ediyorum ve tüm bu teklif ve bilgilendirmeler Vodafone’un kendi SMS ve arama kanalları üzerinden yapıldı. Bana da eşime sunulan benzer, daha makul fiyatlı ve içeriği daha dengeli bir tarife sunulmasını, uzun süredir müşteri olmamın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu tutum nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma adil, rekabetçi ve müş müşteri sadakatini gözeten bir tarife seçeneği sunulmasını rica ederim.