Esenyurt Vodafone Bayisinde Saygısız Tutum Ve Keyfi Evrak Talebi

12.10.2026 tarihinde saat 11:00 ile 15:00 arasında Esenyurt İncirtepe Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:76/B adresindeki Vodafone tabelalı bayide babamdan kalan hattın devri için işlem yaptırmak istedim. Hem yaşadığım saygısız tutumdan hem de gereksiz yere uğraştırılmamdan dolayı şikayetçiyim.

Babam vefat ettiği için hattını üzerime almak amacıyla bu bayiye gittim. Çalışan kadın personel, mirasçılık belgesi ve ölüm belgesi getirmemi söyledi. Ben de nüfustan soğuk damgalı, ıslak imzalı resmi belgeleri hazırlayıp götürdüm. Buna rağmen görevli, nüfustan aldığım resmi ölüm belgesini kabul etmeyip özellikle hastaneden alınmış belge istedi. Hastanenin yıkıldığını, bu nedenle devlet dairesinden aldığım resmi belgenin tek geçerli evrak olduğunu belirttim, buna rağmen “beni alakadar etmez, bana hastaneden getir” diyerek belgeyi reddetti ve işlemi yapmayı kabul etmedi.

Daha evrakları tamamlamadan cayma ücreti ödenmeden hattı devretmeyeceğini söylemesi de ayrıca rahatsız edici ve itici bir yaklaşımdı. Kurumsal bir markanın bayisinde böyle keyfi taleplerle ve kaba bir üslupla karşılaşmak Vodafone’un imajına hiç yakışmıyor. Bu süreçte toplamda 6–7 saatim boşa gitti, gereksiz yere oradan oraya gönderildim.

Aynı gün Esenyurt Köyiçi Meydan’daki başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise görevli beyefendi, yanımdaki evrakların fazlasıyla yeterli olduğunu, zaten sistemde evrakların göründüğünü söyleyerek hiçbir ek belge ve hiçbir ekstra ücret talep etmeden yaklaşık 10 dakika içinde hattın devir işlemini sorunsuzca gerçekleştirdi. Bu durum, Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı’ndaki bayinin personelinin keyfi davrandığını açıkça ortaya koyuyor.

Vodafone’dan, Esenyurt İncirtepe Doğan Araslı Bulvarı’ndaki bu bayinin ve özellikle ilgili kadın personelin tutumunun incelenmesini, yanlış ve keyfi uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumda kalan müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve psikolojik yıpranmanın da dikkate alınmasını istiyorum.