Erken Tarife Geçişi Ve Haksız Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattımda devam eden kampanyamın bitiş tarihi olan 21.06.2026’ya geçerli olacak şekilde yeni kampanya başvurusu yaptım ve özellikle tarife geçiş tarihinin eski kampanyamın bitiş tarihi olan 21.06.2026 olarak ayarlanmasını belirttim. Eski tarifemde 16 GB internet kullanım hakkım vardı, yeni tarifem ise 20 GB internet içeriyor.

Bu talebime ve özellikle tarih belirtmeme rağmen, geçmiş yıllarda da başıma geldiği gibi, yine 3 gün erken tarife geçişi yapılmış. Üstelik 21 Haziran’a kadar olan 3 günlük süre için yeni 20 GB’lik tarifenin farkı olarak 43,23 TL alınacağı bilgisi verildi. Oysa eski 16 GB’lik tarifemde kullanım hakkım henüz bitmemişti. Kullanım hakkım devam ederken, hem erken geçiş yapılıp hem de bunun için ek ücret talep edilmesini “Deli Dumrul” misali, bir işlem olarak görüyorum.

18.06.2026 tarihinde bana bu erken geçiş ve 43,23 TL fark bilgisi iletildi. Ardından Vodafone Yanımda üzerinden temsilciyle görüşerek durumu anlattım, ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Sadece “yeni tarifenizi kullanabilirsiniz” denilerek geçiştirilmem, yapılan işlemin gerekçesinin açıklanmaması beni daha da rahatsız etti.

43 TL tutar olarak çok yüksek olmasa da, prensipte bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum. Benim gibi yüzlerce aboneye aynı işlem yapılıyorsa, ciddi bir meblağ ve haksız kazanç söz konusu olacaktır. Erken geçiş nedeniyle yansıtılacağı söylenen 43,23 TL’nin iptal edilmesini ve tarife geçiş tarihlerinin müşterinin açık talebine uygun şekilde yapılmasını, bu tür hak kayıplarının tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.