Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Erken Taahhüt Yenilemesinde Görülen Aşırı Yüksek Fatura Tutarı

ID:35787051

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Erken Taahhüt Yenilemesinde Görülen Aşırı Yüksek Fatura Tutarı

Fatih

Vodafone

21 Nisan 11:28

Vodafone mobil hattım için taahhüdümün
bitimine yaklaşık 2 ay varken, birkaç
gün önce taahhüdümü erken yeniledim.
Yeni taahhütle birlikte faturamın 410 TL
civarında, üzerine sadece telsiz kullanım
vergisi eklenerek gelmesi gerektiği
özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen
Vodafone yanımda uygulamasındaki güncel
tutar kısmında Nisan 2026 dönemi için
1.752,17 TL gibi fahiş bir tutar görüyorum.
Henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen
sistemde bu kadar yüksek bir tutarın
yansımış olması beni ciddi anlamda mağdur
ediyor ve endişelendiriyor. Bu durum
üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini
aradığımda, fatura henüz kesilmediği
için detayları göremediklerini söylemekle
yetindiler ve herhangi bir açıklama ya da
çözüm sunmadılar.
Taahhüdümü birkaç gün önce yenilemiş
olmama rağmen böyle bir tutarla
karşılaşmayı kabul etmiyorum. Nisan
2026 dönemi için Vodafone yanımda
uygulamasında görünen 1.752,17 TL'yi
bu faturalandırmanın acilen incelenerek,
taahhüt kapsamında olması gerektiği gibi
yaklaşık 410 TL + telsiz kullanım vergisi
seviyesine değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hattımı başka operatöre
taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

21 Nisan 12:08 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 18:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Yıllık Müşteriliğe Rağmen Bildirimsiz 600 TL Fatura Şoku

Mustafa

Vodafone

16 Nisan 15:41

"Teşekkürler"

Taahhütlü Vodafone Faturamda Beklenmeyen Artış Ve İade Talebi

Enver

Vodafone

15 Ocak 16:53

213

Vodafone mobil hattım için Ekim 2025’te bir yıllık taahhüt yaptım ve aylık faturamın 392 TL olacağı söylendi. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam 418 TL olarak tahakkuk etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen bu artışın sebebini "iletişim vergisi" olarak açıklad...

2 Destek

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı

Özgür

Vodafone

19 Şubat 12:40

211

"Teşekkürler"

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Kampanya Uygulama Hatası

Ayşen

Vodafone

01 Nisan 14:58

159

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, fatura tutarımda aşırı ve beklenmedik bir artışla karşılaştım. Taahhüt dönemim boyunca her ay yaklaşık 317 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhütümün yeni bittiği bu dönemde Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden kontrol etti...

taahhut-sonrasi-fatura-artisi-ve-kampanya-uygulama-hatasi-2.jpg

taahhut-sonrasi-fatura-artisi-ve-kampanya-uygulama-hatasi-1.jpg

Vodafone Yeni Teklifte Aşırı Fiyat Artışı

İnci

Vodafone

07 Şubat 20:15

Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüt süresi 14.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tekliflere baktığımda, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı bir rakamla karşılaştım. Şu an vergiler dahil aylık 250 TL ödüyorum, yeni taahhüt için ise ve...